Caso o jogador não compareça no evento não será feito envio dos materiais referentes ao ingressos: credenciais, vouchers, cards promocionais e boosters. Também não poderão ser retirados por terceiros. Materiais de eventos são um benefício entregue exclusivamente aos participantes do torneio que estiverem jogando a primeira rodada de qualquer evento realizado pela CCG no dia e horário marcado. Ausente na primeira rodada, os materiais promocionais anunciados não serão entregues ao longo do dia, não serão entregues a terceiros e não serão enviados.

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Se você se arrepender de uma compra de ingresso online na CCG, o reembolso será feito com desconto da taxa de serviço.

Para ter direito ao reembolso, você precisa solicitar o cancelamento:

• Em até 7 (sete) dias corridos após a data da compra.

• E, obrigatoriamente, até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento.

Atenção: Ingressos comprados com menos de 48 horas de antecedência do evento não poderão ser cancelados ou reembolsados.

(Baseado no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor)

Solicitações de cancelamento que não atendam aos prazos não serão reembolsadas.

Após concluída a sua solicitação, para compras com cartão de crédito o valor da compra virá como crédito em sua fatura e para compras por boleto o prazo para o estorno é de até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação.

Os prazos variam dependendo da data de fechamento da fatura e das instituições envolvidas no estorno, como as prestadoras de cartão de crédito e os bancos que emitem os cartões, sendo creditado na fatura seguinte ou na subsequente.

A SOLICITAÇÃO DO CANCELAMENTO DA COMPRA PODE SER FEITA PELOS CANAIS:
Whatsapp 11 97831-9396
Email contato@cityclassgames.com.br