top of page

Política de Cancelamento
e Reembolso

Jogadores

Caso o jogador não compareça no evento não será feito envio dos materiais referentes ao ingressos: credenciais, vouchers, cards promocionais e boosters. Também não poderão ser retirados por terceiros.

Em caso de arrependimento de uma compra online feita na City Class Games, o reembolso do valor do ingresso será efetuado descontando a taxa de serviço, desde que o exercício desse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias corridos da data da compra e limitado à 48 (quarenta e oito) horas antes do evento quando adquirido num período menor que 7 dias entre a data da compra e do evento. Compras realizadas com prazo menor que 48 horas de antecedência do evento, não poderão ser canceladas.

Solicitações de cancelamento que não atendam aos prazos não serão reembolsadas.

Após concluída a sua solicitação, para compras com cartão de crédito o valor da compra virá como crédito em sua fatura e para compras por boleto o prazo para o estorno é de até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação.

Os prazos variam dependendo da data de fechamento da fatura e das instituições envolvidas no estorno, como as prestadoras de cartão de crédito e os bancos que emitem os cartões, sendo creditado na fatura seguinte ou na subsequente.

A SOLICITAÇÃO DO CANCELAMENTO DA COMPRA PODE SER FEITA PELOS CANAIS:
Whatsapp 11 961708013
Email contato@cityclassgames.com.br

Lojas WPN

Não vou mais conseguir realizar o Qualifier que adquiri. E agora?

Se você precisa ou quer devolver seu kit de qualifiers por qualquer razão, não se preocupe! O Código de Defesa do Consumidor define que devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. 

No entanto, devido à natureza desses eventos e à janela limitada de tempo em que eles podem ser realizados, com o tempo decorrido aumentam a urgência e os custos administrativos e logísticos para remanejar esses kits para outras lojas do país, bem como os riscos de que o qualifier e a vaga que este representa se percam no processo.

Tendo isso em vista, transcorridos esses 30 dias, existe uma taxa administrativa progressiva atrelada à proximidade do fim do ciclo de eventos, que será deduzida do valor reembolsado à loja no evento da devolução do kit, de acordo com as seguintes faixas:

  • Mais de 8 semanas para o fim do ciclo: 25% do valor de aquisição.

  • 5 a 8 semanas para o fim do ciclo: 50% do valor de aquisição.

  • 4 semanas ou menos para o fim do ciclo: não haverá reembolso.

bottom of page